【建材超市】“红”东方家园倒闭 “蓝”东方正常营业

    “红”东方家园倒闭 “蓝”东方正常营业

由于同名引发的乌龙案例在各行各业均有上演，有的皆大欢喜有的则是一场不小的灾难。日前，在家居行业两个原本无关联的两个企业，却因为其中一个倒闭被牵扯到一起。都是同名惹的祸！

2013年伊始，东方家园家居广场却屡次收到消费者的退货要求，理由是媒体有关“东方家园倒闭”的报道。而实际上，因为倒闭被推到风尖浪口的东方家园并非“东方家园家居广场”，而是“东方家园建材超市”。

“此东方非彼东方”

家居圈的人都知道两个东方家园并非一家。为了更好的区别，业内根据两个企业的主体颜色将他们分 别简称为“蓝东方”和“红东方”。这里的“蓝东方”指的是东方家园家居广场，“红东方”指的是东方家园建材超市。但这个简称仅局限于家居圈内人士，广大的 消费者辨别不清楚也情有可原。

为了更好的帮助消费者辨别二者的区别，记者对两个企业的情况做了一个粗略对比。第一、注册时间。东方家园 家居广场注册开业的时间是1997年，东方家园建材超市则是1999年。第二、企业颜色。东方家园家居广场的企业颜色是蓝黄相间，东方家园建材超市则是红 黄相间。第三、经营业态。东方家园家居广场以经营家具为主，是租赁模式。东方家园建材超市则以经营建材为主，是超市模式。第四、地理位置。东方家园家居广 场位于北京市丰台区玉泉营环岛西南侧，仅此一店。而东方家园建材超市在倒闭前在北京就布局了5家分店，在全国其他城市也有其身影。

记者 了解到，1月16日，东方家园家居广场已正式对外发布了“郑重声明”，指出“北京东方家园家居广场市场有限公司是在北京工商局独立注册的法人，注册及营业 地址均为北京丰台区玉泉营环岛西南侧，在北京门店只此一家，和东方家园建材超市事件没有任何关系。此外，我公司标头注册商标为蓝黄色相间，而‘东方家园建 材超市’的标头为红白相间，两者有明显的区别”。

“躺着也中枪”

“躺着也中枪”，这是东方家园家居广场副总经理殷玉新日前在接受记者采访时说的第一句话。记者了解到，东方家园建材超市倒闭新闻一出，东方家园家居广场就因为“同名”遭到信任危机。

据殷玉新透露，到目前为止东方家园家居广场客服团队大约接到了300多个消费者电话咨询“企业是否倒闭、是否能照常送货”等问题，其中有40多位消费者 提出退货的要求，给出的理由是“新闻报道你们倒闭了”。类似的电话，打到东方家园家居广场的商户们那的也不在少数。此外，殷玉新还告诉记者目前多数消费者 不敢在其卖场下单，即使有少数消费者下单但也不敢交押金，“消费者买10万元的家具，只敢交100元的押金”。

殷玉新告诉记者，除了消 费者误解外，不少媒体在报道的时候也误将两个企业认同为一个企业，在报道中直接引用东方家园家居广场的外景、logo等，这也直接导致事态发展越来越糟 糕。“这次压力特别大，负能量的东西每天都在不停的发酵，一次、两次、三次、四次….不停的在介绍两个企业的区别”，殷玉新略带沙哑的声音和应接不暇的电 话让记者看到了事态的严重性。

“通过行动证明企业还存在”

对于被误解，东方家园家居广场选择通过实际行动消除“谣言”。

除了向媒体和商家发布“声明”外，东方家园还将“声明”在卖场的门厅、橱窗等醒目位置进行了公示，并召集所有商户耐心的面对消费者的质疑。此外，东方家园家居广场还计划于1月26日—2月3日，推出“2013年新春促销活动”。

据殷玉新介绍，活动期间和活动结束后7日，家具商户保证同一家具 (同一品牌、同 一规格、非处理品)不高于五环内其他卖场的基础上，同一品牌、同一商家、同一规格、非处理品保证其最终成交价(实付金额)不高于北京市五环内其他家具城。 同时，还开展“立减返现金”活动：单笔合同满2000立减300元，满10000元再返300元现金。

“这个季节是家居行业的淡季，按常理我们不该做活动的。但为了向消费者证明我们还存在，我们决定用实际行动来证明。我们会继续保持良好的状态为消费者服务”殷玉新如实告诉记者。

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